Jak mohu zboží vrátit nebo reklamovat?
Všechno je v pořádku, ale chci zboží vrátit
Zboží nám můžete do 14 dní od nákupu vrátit. Stačí nám poštou na adresu MANETECH, a. s., Klánovická 601/40, Praha 9, 198 00 nebo e-mailem na weiki@weiki.bio poslat odstoupení od smlouvy. Abychom se v tom lépe vyznali, připište prosím číslo objednávky, bankovní spojení a způsob, jak budete weiki vracet. Ze zákona ani nemusíte říkat, proč nám weiki vracíte, ale moc by nás to zajímalo, abychom vám příště udělali větší radost. Pokud je to jen trochu možné, pošlete nám prosím weiki v původním obalu, ušetříte nám starosti. Protože je weiki plné života, potřebuje chlad (nejlépe mu bude v ledničce). Pokud weiki znehodnotíte příliš dlouhým pobytem v teple nebo jiným způsobem, nemůžeme ho přijmout zpět nebo musíme nárokovat náhradu snížení hodnoty zboží. Peníze vám pošleme do 14 dnů od chvíle odstoupení od smlouvy (pokud od vás obdržíme včas zboží). Náklady na vrácení zboží platíte vy. Kompletní obchodní podmínky jsou tady.
Něco je špatně, chci zboží reklamovat
Zboží můžete reklamovat osobně nebo e-mailem na weiki@weiki.bio. Vadné zboží prosím zabalte a pošlete ho na adresu: MANETECH, a. s., Klánovická 601/40, Praha 9, 198 00. Připojte důvod reklamace a napište nám, kolik vás stálo odeslání. Pokud je to jen trochu možné, vraťte nám prosím weiki v původním obalu, ušetříte nám starosti. Abychom se v tom lépe vyznali, připište prosím číslo objednávky, váš telefon i e-mail a bankovní spojení pro vrácení nákladů na dopravu vadného zboží k nám.
Reklamaci vám potvrdíme, hned jak od vás reklamované zboží a žádost o reklamaci obdržíme. Také vám napíšeme, do kdy ji vyřídíme. Máme na to jeden měsíc, ale budeme se snažit vám vyhovět dříve a vrátit vám peníze za dopravu, poslat nové zboží, případně vrátit cenu reklamovaného zboží na váš účet. Pokud bychom s důvodem reklamace nesouhlasili, dáme vám obratem vědět. Celé obchodní podmínky si můžete přečíst tady.